Salesforce für neue Administratoren

Kursinhalte aus unserem Programm frei wählbar.
Zusätzliche Kursinhalte auf Anfrage möglich.

Unsere Salesforce Schulung enthält folgende Themen:

Einführung

  • CRM – Systeme, Software und Lösungen
  • Konzepte, Produkte und Tools
  • Service- und Anwendungsmöglichkeiten von Salesforce
  • Implementierungsleitfaden
  • Sicherheit und Identitätsverifizierung
  • Personalisierung

Clouds

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud
  • Community Cloud
  • Analytics Cloud
  • App Cloud

Organisation

  • Einrichtung und Verwaltung
  • Administration
  • Datenimport und -export
  • flexible Freigabe und Berechtigungen
  • Datenschutz und Sicherheit
  • Organisationsüberwachung
  • Salesforce Desktop

Lightning Experience

  • Einführung in die Benutzeroberfläche
  • Besonderheiten
  • Strategieentwicklung für Lightning Experience

Anwendung

  • mobiles Arbeiten mit Salesforce
  • Kundenservice und -management
  • Communities und Zusammenarbeit
  • Vertrieb und Marketing
  • Lead Management
  • Sales Management
  • Projektmanagement
  • Reporting, Controlling und Analysen

Tipps & Tricks

Tipp: empfohlene Trainingsdauer für alle Kursinhalte:

1 – 2 Personen: 1 Tage – 2 Tage

3 – 8 Personen: 2 Tage